Luôn hòa nhã trong ứng xử, nhạy bén nắm bắt tâm lý người nhà các gia đình có con em đang bị tạm giam hay thụ án để có những động viên, khích lệ kịp thời giúp họ cũng như phạm nhân thêm niềm tin, động lực cải tạo tốt… Đó là công việc hơn chục năm nay của Trung úy Nguyễn Thị Thanh, cán bộ tiếp dân Trại tạm giam số 2, Công an TP Hà Nội.